Política de Reembolso

1. Prazo para Solicitar Reembolso (24 Horas)

Você pode solicitar reembolso dentro de 24 horas após a compra. Solicitações enviadas após 24 horas não são elegíveis.

2. Somente Pedidos Não Entregues

Os reembolsos só estão disponíveis para pedidos que ainda não foram entregues. Uma vez concluída a entrega (itens enviados à conta do Roblox confirmada), o pedido é definitivo e não reembolsável.

3. Prazo de Processamento do Reembolso

Reembolsos aprovados são processados em 3 a 7 dias úteis. Seu banco ou operadora do cartão pode levar mais tempo para exibir o valor.

4. Apenas na Primeira Compra

A elegibilidade para reembolso se aplica somente à sua primeira compra na BloxGuy. Compras seguintes não são elegíveis para reembolso.

5. Prevenção de Abuso / Fraude

Reservamo-nos o direito de recusar uma solicitação de reembolso caso haja suspeita razoável de abuso da política, atividade suspeita, tentativas repetidas de reembolso ou fraude.

6. Sem Chargebacks / Sem Disputas

Ao comprar na BloxGuy, você confirma que é o titular do cartão (ou tem permissão do titular) e concorda em não abrir chargeback ou disputa de pagamento para transações que estejam de acordo com esta política.

7. Garantia de Entrega em 24 Horas

Se você não receber seus itens em até 24 horas, poderá solicitar reembolso nos 3 dias seguintes, desde que a entrega ainda não tenha sido concluída.

8. Tentativas de Entrega Obrigatórias (Pelo Menos 2)

Para ter direito ao reembolso (inclusive pela garantia de entrega em 24 horas), você deve tentar concluir a entrega pelo menos duas vezes:

• Clicando em "Continuar para a entrega" na página de agradecimento
• Informando os dados da sua conta do Roblox
• Confirmando a conta correta do Roblox depois que ela for localizada pela API do Roblox
• Entrando/permanecendo no chat ao vivo para receber o pedido

Se o cliente não estiver disponível, não responder no chat, se recusar a confirmar sua conta do Roblox ou fornecer dados incorretos, o pedido pode ser considerado atrasado pelo cliente e pode não ter direito a reembolso.

9. Como Solicitar um Reembolso

Envie um e-mail para help@bloxguy.com incluindo:

• Número do pedido
• E-mail usado no checkout
• Nome de usuário do Roblox (se informado)
• Motivo da solicitação
• Quaisquer capturas de tela relevantes (recomendado)

10. Sem Reembolso Após a Entrega

Pedidos entregues não são elegíveis para reembolso ou troca.