Rückerstattungsrichtlinie

1. Frist für Rückerstattungsanträge (24 Stunden)

Du kannst innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen. Nach Ablauf dieser 24 Stunden eingereichte Anträge sind nicht mehr zulässig.

2. Nur nicht gelieferte Bestellungen

Rückerstattungen sind nur für Bestellungen möglich, die noch nicht geliefert wurden. Sobald die Lieferung abgeschlossen ist (Items an das bestätigte Roblox-Konto übergeben), ist die Bestellung endgültig und nicht erstattungsfähig.

3. Bearbeitungsdauer von Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet. Bei deiner Bank bzw. deinem Kartenanbieter kann es zusätzlich etwas dauern, bis die Rückerstattung sichtbar ist.

4. Nur beim ersten Kauf

Der Anspruch auf Rückerstattung gilt nur für deinen ersten Kauf bei BloxGuy. Alle weiteren Käufe sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen.

5. Missbrauchs- und Betrugsprävention

Wir behalten uns das Recht vor, einen Rückerstattungsantrag abzulehnen, wenn wir begründeten Verdacht auf Missbrauch der Richtlinie, verdächtige Aktivitäten, wiederholte Rückerstattungsversuche oder Betrug haben.

6. Keine Chargebacks / keine Zahlungsstreitigkeiten

Mit deinem Kauf bei BloxGuy bestätigst du, dass du der Karteninhaber bist (oder dessen Erlaubnis hast), und du erklärst dich damit einverstanden, für Transaktionen, die dieser Richtlinie entsprechen, keine Rückbuchung (Chargeback) und keinen Zahlungsstreit einzuleiten.

7. 24-Stunden-Liefergarantie

Wenn du deine Items nicht innerhalb von 24 Stunden erhältst, kannst du innerhalb der darauffolgenden 3 Tage eine Rückerstattung beantragen, sofern die Lieferung noch nicht abgeschlossen wurde.

8. Erforderliche Lieferversuche (mindestens 2)

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben (auch im Rahmen der 24-Stunden-Liefergarantie), musst du mindestens zweimal versucht haben, die Lieferung abzuschließen, indem du:

• Auf der Danke-Seite auf „Weiter zur Lieferung“ klickst
• Deine Roblox-Kontodaten eingibst
• Das korrekte Roblox-Konto bestätigst, nachdem es über die Roblox-API gefunden wurde
• Dem Live-Chat beitrittst bzw. darin bleibst, um die Bestellung zu erhalten

Wenn der Kunde nicht erreichbar ist, im Chat nicht antwortet, die Bestätigung seines Roblox-Kontos verweigert oder falsche Angaben macht, kann die Bestellung als kundenseitig verzögert gelten und ist möglicherweise nicht erstattungsfähig.

9. So beantragst du eine Rückerstattung

Schreib eine E-Mail an help@bloxguy.com und gib Folgendes an:

• Bestellnummer
• Beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse
• Roblox-Benutzername (falls angegeben)
• Grund für den Antrag
• Relevante Screenshots (empfohlen)

10. Keine Rückerstattung nach der Lieferung

Gelieferte Bestellungen sind von Rückerstattungen und Umtausch ausgeschlossen.