Politica di rimborso

1. Finestra per la richiesta di rimborso (24 ore)

Puoi richiedere un rimborso entro 24 ore dall'acquisto. Le richieste inviate dopo 24 ore non sono idonee.

2. Solo ordini non consegnati

I rimborsi sono disponibili solo per gli ordini che non sono stati consegnati. Una volta completata la consegna (oggetti forniti all'account Roblox confermato), l'ordine è definitivo e non rimborsabile.

3. Tempi di elaborazione del rimborso

I rimborsi approvati vengono elaborati entro 3–7 giorni lavorativi. La tua banca o l'emittente della tua carta potrebbe impiegare altro tempo per registrare il rimborso.

4. Solo primo acquisto

L'idoneità al rimborso si applica solo al tuo primo acquisto su BloxGuy. Gli acquisti successivi non sono idonei al rimborso.

5. Prevenzione di abusi e frodi

Ci riserviamo il diritto di rifiutare una richiesta di rimborso se sospettiamo ragionevolmente un abuso della politica, attività sospette, ripetuti tentativi di rimborso o frode.

6. Nessun chargeback / nessuna contestazione

Acquistando da BloxGuy, confermi di essere il titolare della carta (o di avere il permesso del titolare) e accetti di non presentare un chargeback o una contestazione di pagamento per transazioni conformi alla presente politica.

7. Garanzia di consegna in 24 ore

Se non ricevi i tuoi oggetti entro 24 ore, puoi richiedere un rimborso nei 3 giorni successivi, a condizione che la consegna non sia stata completata.

8. Tentativi di consegna richiesti (almeno 2)

Per avere diritto a un rimborso (anche ai sensi della garanzia di consegna in 24 ore), devi tentare di completare la consegna almeno due volte:

• Cliccando "Continua alla consegna" nella pagina di ringraziamento
• Inserendo i dati del tuo account Roblox
• Confermando l'account Roblox corretto dopo che è stato trovato tramite l'API di Roblox
• Entrando o rimanendo nella chat dal vivo per ricevere l'ordine

Se il cliente non è disponibile, non risponde in chat, si rifiuta di confermare il proprio account Roblox o fornisce dati errati, l'ordine può essere considerato ritardato dal cliente e potrebbe non avere diritto al rimborso.

9. Come richiedere un rimborso

Invia un'email a help@bloxguy.com includendo:

• Numero d'ordine
• Email usata al checkout
• Username Roblox (se fornito)
• Motivo della richiesta
• Eventuali screenshot pertinenti (consigliati)

10. Non rimborsabile dopo la consegna

Gli ordini consegnati non sono idonei a rimborsi o sostituzioni.