Terugbetalingsbeleid

1. Termijn voor terugbetalingsverzoeken (24 uur)

Je kunt binnen 24 uur na aankoop een terugbetaling aanvragen. Verzoeken die na 24 uur worden ingediend, komen niet in aanmerking.

2. Alleen niet-geleverde bestellingen

Terugbetalingen zijn alleen mogelijk voor bestellingen die niet zijn geleverd. Zodra de levering is voltooid (items geleverd aan het bevestigde Roblox-account), is de bestelling definitief en niet-restitueerbaar.

3. Verwerkingstijd van terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 3–7 werkdagen verwerkt. Het kan extra tijd kosten voordat je bank of kaartuitgever de terugbetaling verwerkt.

4. Alleen eerste aankoop

Het recht op terugbetaling geldt alleen voor je eerste aankoop bij BloxGuy. Volgende aankopen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

5. Misbruik / fraudepreventie

Wij behouden ons het recht voor een terugbetalingsverzoek te weigeren als wij redelijkerwijs misbruik van het beleid, verdachte activiteit, herhaalde terugbetalingspogingen of fraude vermoeden.

6. Geen chargebacks / geen disputen

Door bij BloxGuy te kopen bevestig je dat je de kaarthouder bent (of toestemming hebt van de kaarthouder) en ga je ermee akkoord geen chargeback of betalingsdispuut in te dienen voor transacties die aan dit beleid voldoen.

7. 24-uurs leveringsgarantie

Als je je items niet binnen 24 uur ontvangt, kun je binnen de daaropvolgende 3 dagen een terugbetaling aanvragen, zolang de levering niet is voltooid.

8. Vereiste leverpogingen (minimaal 2)

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling (ook onder de 24-uurs leveringsgarantie), moet je minstens twee keer hebben geprobeerd de levering te voltooien door:

• Op "Doorgaan naar levering" te klikken op de bedankpagina
• Je Roblox-accountgegevens in te voeren
• Het juiste Roblox-account te bevestigen nadat het via de Roblox API is gevonden
• Deel te nemen aan of door te gaan met de live chat om de bestelling te ontvangen

Als de klant niet bereikbaar is, niet reageert in de chat, weigert zijn Roblox-account te bevestigen of onjuiste gegevens verstrekt, kan de bestelling worden beschouwd als vertraagd door de klant en komt deze mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.

9. Een terugbetaling aanvragen

Mail naar help@bloxguy.com en vermeld:

• Bestelnummer
• E-mailadres gebruikt bij het afrekenen
• Roblox-gebruikersnaam (indien opgegeven)
• Reden van het verzoek
• Eventuele relevante screenshots (aanbevolen)

10. Niet-restitueerbaar na levering

Geleverde bestellingen komen niet in aanmerking voor terugbetaling of ruiling.