Política de reembolsos

1. Plazo para solicitar un reembolso (24 horas)

Puedes solicitar un reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Las solicitudes enviadas después de 24 horas no son elegibles.

2. Solo pedidos no entregados

Los reembolsos solo están disponibles para pedidos que no han sido entregados. Una vez completada la entrega (ítems enviados a la cuenta de Roblox confirmada), el pedido es definitivo y no reembolsable.

3. Tiempo de procesamiento del reembolso

Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Tu banco o proveedor de tarjeta puede tardar más en reflejar el reembolso.

4. Solo la primera compra

La elegibilidad para el reembolso se aplica únicamente a tu primera compra en BloxGuy. Las compras posteriores no son elegibles para reembolsos.

5. Prevención de abuso y fraude

Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de reembolso si sospechamos razonablemente de abuso de la política, actividad sospechosa, intentos repetidos de reembolso o fraude.

6. Sin contracargos ni disputas

Al comprar en BloxGuy, confirmas que eres el titular de la tarjeta (o que cuentas con el permiso del titular) y aceptas no presentar un contracargo ni una disputa de pago por transacciones que cumplan con esta política.

7. Garantía de entrega en 24 horas

Si no recibes tus ítems dentro de las 24 horas, puedes solicitar un reembolso durante los 3 días siguientes, siempre que la entrega no se haya completado.

8. Intentos de entrega requeridos (al menos 2)

Para ser elegible a un reembolso (incluida la garantía de entrega en 24 horas), debes intentar completar la entrega al menos dos veces mediante:

• Hacer clic en "Continuar a la entrega" en la página de agradecimiento
• Ingresar los datos de tu cuenta de Roblox
• Confirmar la cuenta de Roblox correcta después de encontrarla mediante la API de Roblox
• Entrar o continuar en el chat en vivo para recibir el pedido

Si el cliente no está disponible, no responde en el chat, se niega a confirmar su cuenta de Roblox o proporciona datos incorrectos, el pedido podrá considerarse retrasado por el cliente y podría no ser elegible para un reembolso.

9. Cómo solicitar un reembolso

Escribe a help@bloxguy.com e incluye:

• Número de pedido
• Correo electrónico usado al pagar
• Nombre de usuario de Roblox (si lo proporcionaste)
• Motivo de la solicitud
• Cualquier captura de pantalla relevante (recomendado)

10. Sin reembolso después de la entrega

Los pedidos entregados no son elegibles para reembolsos ni cambios.